振華的理念

      品牌理念

      品牌是一種戰(zhàn)略，而非策略。

      品牌不是為了競爭，而是超越競爭。

      品牌不是為了現(xiàn)在，而是未來。

      品牌是以客人為中心，而非以競爭對手為中心。所謂的品牌不是為了追求與競爭對手的差異，而是目標(biāo)為顧客的消費價值不同。

      品牌的核心是附加值。所謂附加值就是企業(yè)家的理想與追求，員工的行為，消費者的感受及對品牌的期望。

      品牌的成長之路漫長，消亡之路瞬間。

      服務(wù)

      服務(wù)理念：

      忠誠的客人不是生來具有，要靠實力去爭取，靠真誠去維護。

      服務(wù)就是為客人創(chuàng)造附加值的過程，服務(wù)永無止境。

      只有向顧客學(xué)習(xí)，才能為顧客服務(wù)。

      服務(wù)不僅是一種事業(yè)，而是一種精神，一種品質(zhì)。

      服務(wù)就是讓顧客感受到一顆真誠幫助他們成功的心。

      員工是企業(yè)最重要的客人，如果企業(yè)連員工都不能成為忠實的客人，那么對其他顧客只是一種欺騙。

      振華人的精神

      決定工作質(zhì)量的五大訣竅

      一、“S”Speedy：迅速的。慎重的考慮、討論并不錯，但在熟慮之后要快速行動，現(xiàn)代社會是“速度制勝”的年代，“快魚吃慢魚”。

      二、“M”Measurable：可測量的?！敖?jīng)過測量的才去實踐”，在工作之前將目標(biāo)具體成數(shù)據(jù)，建立可衡量的、有效的步驟再開始行動。

      三、“A”Ambitious：有雄心的。將銷售額提高8%，將經(jīng)費縮減5%，帶來的只不過是改善：但如果想將銷售額提高一倍，或是將成本縮減一半，那就是革新。雄心是超越既定的要領(lǐng)及習(xí)慣，“如果想成功，必須做以為做不到事?！睂⒛繕?biāo)放遠(yuǎn)。

      四、“R”Realistic：現(xiàn)實的。在夢想的基礎(chǔ)上加上現(xiàn)實性才能實現(xiàn)目標(biāo)，理想家應(yīng)該是現(xiàn)實的夢想家。

      五、“T”Tactful：靈活、機智。懂得人際關(guān)系的要領(lǐng)和訣竅可以使工作的進展更加順利。